罪行受害人热线专家如何协助罪行或虐待受害人? 来认识一下Heidy，她是一位客户倡导专家，指导人们获得帮助和服务.

Heidy犯罪受害者热线客户倡导专家

作者:Dana Rosenwasser
3月17日

对于犯罪受害者来说，只要打个电话就能得到帮助. “安全地平线”有三条24小时保密热线，每周7天开放, 一年365天. Heidy是华体会官网app下载的客户辩护专家之一罪案受害人热线, 866 - 689帮助(4357)，在那里，她指导任何形式的虐待或犯罪的受害者获得帮助和服务.

海蒂温暖的个性通过她平静友好的语调散发出来. 这种宝贵的品质尤其重要，因为她可能是虐待受害者拨打华体会官网app下载的犯罪受害者热线时听到的第一个声音.

通常，幸存者的安全疗伤之旅始于一个电话. Heidy了解从安全地平线和其他机构获得的应急和长期资源. “尽管很多打电话的人都经历过家庭暴力, 华体会官网app下载接到各种性别和年龄的人打来的电话，他们需要帮助解决许多不同类型的犯罪.她解释道. “例如，他们经历过仇恨犯罪或财产被盗.”

华体会官网app下载的热线专家如何提供帮助?

因为每个热线电话都不一样, Heidy指出，正念是改善她对犯罪受害者可能存在的各种担忧的反应的关键方法. 犯罪受害者通常会经历创伤，这可能会引发不同的身体和情感反应. 这些反应包括身体疼痛, 心悸, 恐惧, 焦虑和高度警觉. “根据客户的表现, 我分析风险，并帮助他们优先考虑最重要的事情.” 她说. 然后，我会根据他们所关心的问题为他们提供信息和可用的资源.”

Heidy强调，在客户所在的地方与他们见面是帮助虐待受害者的基础. 这意味着不做评判，并寻求适合犯罪受害者情况的补救措施. “特别是当有人处于危机之中时，很难弄清楚该去哪里或做什么. 我的工作是了解安全地平线提供的所有服务，并帮助客户选择适合他们的服务. 这可能是治愈之路的开始.”

海蒂是如何成为一名倡导者的

Heidy在高中时就发现了自己的使命，当时她个人受到社区家庭暴力的影响. “家庭暴力是我在身边看到的事情.” 她解释说. “那时我就知道，我想从事一项事业，通过帮助犯罪和虐待的幸存者来改变世界.”

在莫里斯维尔州立学院攻读刑事司法学位时, 海蒂在家庭暴力热线做志愿者. 她就是在那里听说安全地平线的. 这段经历帮助海蒂在从未满足过受害者需求的情况下，了解了他们的需求. “如果我站在幸存者的角度考虑, 我常常意识到，这个人是在向一个完全陌生的人讲述自己一生的故事.” 她说. “这立即形成了一种信任的纽带. 这很神奇，因为施虐者经常破坏信任, 所以这说明了一个人要有多坚强才能拨打华体会官网app下载的热线并寻求帮助.”